Гарантия и возврат генератора
ООО «ЭНЕРГОКОНТИНЕНТ» - официальный дилер более 35 известных по всему миру марок энергетического оборудования. Компания реализует только оригинальные генераторы и оборудование, что подтверждается сертификатами соответствия.
Для наших клиентов
Покупая генератор в компании «ЭНЕРГОКОНТИНЕНТ», Вы получаете гарантийное и послегарантийное обслуживание. Обратиться за помощью в проведении технического обслуживания и ремонта оборудования можно как к техническим специалистам дилера, так и в сервисные центры производителя. Адрес сервисного центра указан в гарантийном талоне. При сервисном обслуживании и ремонте сохраняется гарантия и возможность постгарантийного обслуживания.
По закону
Все вопросы, касающиеся обмена и возврата оборудования, решаются в строгом соответствии с законодательством РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция от 13.07.2015).
Обмен и возврат оборудования надлежащего качества не производится, в соответствии с п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
При возникновении проблем
При возникновении технических проблем в процессе эксплуатации оборудования, приобретенного в ООО «ЭНЕРГОКОНТИНЕНТ», следует незамедлительно связаться со специалистом компании, подробно описать ситуацию. Для устранения неполадок или проведения ремонта необходимо предъявить гарантийный талон. Без данного документа бесплатное гарантийное обслуживание не производится.
По вопросам гарантийного обслуживания и возврата неисправного оборудования следует обращаться по телефонам, указанным в гарантийном талоне оборудования, или по телефону вашего менеджера, наш сотрудник сориентирует Вас, в какой сервисный центр Вам следует обратиться.
Важно знать
Компания «ЭНЕРГОКОНТИНЕНТ» не осуществляет замену неисправного оборудования. Обмен или ремонт неисправного оборудования осуществляет производитель через свою сеть сервисных центров на территории России. Решение о возврате, обмене, или ремонте принимает производитель оборудования.
Важно учитывать, что самостоятельное нарушение заводских пломб, внесение изменений в конструкцию и настройки топливной системы ведет к снятию гарантии.
Мы рекомендуем обращаться к сертифицированным специалистам для монтажных, пусконаладочных, ремонтных работ, а также по вопросам технического обслуживания. Все это Вы сможете найти на нашем сайте!
Для получения гарантийного обслуживания или дополнительной информации Вы можете заполнить форму обратной связи.
